Entendemos que a veces un producto no cumple con tus expectativas, ya sea por error en la elección o por algún inconveniente. Por eso, es fundamental que nuestros clientes conozcan a fondo nuestra política de devolución para facilitar el proceso de cambio y garantizar una experiencia satisfactoria de compra.
Existen dos maneras sencillas de gestionar tus cambios o devoluciones:
Puedes realizar el cambio o devolución de los productos en cualquier de nuestras tiendas. Solo necesitas presentar el ticket de cambio que recibiste en el momento de la compra.
Si prefieres gestionar el cambio desde la comodidad de tu hogar, simplemente debes escribirnos a [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
Es importante tener en cuenta que las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Este plazo es fundamental para asegurar que todos los productos se encuentren en las condiciones adecuadas.
Si el producto presenta algún tipo de mal funcionamiento, rotura o problema, la devolución será 100% a cargo nuestro. Esto significa que nos encargamos de todos los costos asociados a la devolución.
En caso de que decidas devolver un producto porque no te gustó, los costos de la devolución correrán por cuenta del comprador. Es esencial que el producto se encuentre en condiciones originales para poder procesar la devolución.
Nuestra política de devolución está diseñada para brindar tranquilidad y satisfacción a nuestros clientes. Te invitamos a revisar los términos y, si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!